Shipping policy

מדיניות משלוחים — PetUp

אנו ב-PetUp מתחייבים להביא את המוצרים האיכותיים ביותר עבור החברים הפרוותיים שלכם, בנוחות וביעילות, עד לנקודת האיסוף הקרובה אליכם.

עיבוד והכנת ההזמנה אנו מקדישים תשומת לב לכל הזמנה. אנא קחו בחשבון 1-3 ימי עסקים לעיבוד, אריזה, והכנת ההזמנה למשלוח מרגע קבלת התשלום. עם יציאת ההזמנה לדרך, נשלח אליכם הודעת דוא"ל עם אישור על כך.

זמני אספקה עבור משלוחים לכל רחבי הארץ, זמני האספקה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-14 ימי עסקים (החל ממועד סיום העיבוד ושליחת אישור היציאה לדרך).

עלויות משלוח

• הזמנות בסכום של 250 ₪ ומעלה זכאיות למשלוח חינם.

• עבור הזמנות בסכום הנמוך מ-250 ₪, תתווסף עלות משלוח סמלית של 30 ₪.

מידע חשוב על משלוחים:

• ימי עסקים: אינם כוללים סופי שבוע (שישי-שבת), ערבי חג וחגים בישראל.

• מעקב וסטטוס הזמנה: אנו דוגלים בשירות אישי. לבירור סטטוס ההזמנה שלכם בכל שלב, צוות הבוטיק שלנו זמין עבורכם. מוזמנים לפנות אלינו בוואטסאפ או במייל, ונעדכן אתכם בשמחה ובאופן אישי.

• עיכובים אפשריים: אנו עושים הכל כדי שההזמנה תגיע בזמן. עם זאת, ייתכנו עיכובים מזדמנים התלויים בגורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו, כגון עומסים בשרשרת האספקה וחברות השילוח, תנאי מזג אוויר חריגים, או המצב הביטחוני. אנו מודים לכם על ההבנה והסבלנות.

חבילות שאבדו או התעכבו אם ההזמנה שלכם לא הגיעה בתוך מסגרת הזמן המשוערת, אנא אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת hello@petupofficial.com או בוואטסאפ. אנחנו כאן כדי לעזור, ונפעל מול שותפי המשלוח שלנו כדי לאתר את החבילה ולמצוא פתרון מהיר לשביעות רצונכם.